2023 年最值得關注的 CRM 趨勢

作為數位行銷行業中成長最快的軟體類型，CRM已成為許多企業的首選。隨著 CRM 市場規模預計到 2028 年將達到1,457.9 億美元，其受歡迎程度可能會增加。 在這篇文章中，我們總結瞭如果您想以集中方式管理客戶交互，您應該關注的 2023 年主要 CRM 趨勢。 內容： 使用 CRM 軟體的好處 每個 CRM 的主要目標在於改善客戶互動。該系統可讓您有效管理所有聯絡人並收集有關客戶的相關資訊。透過 CRM 系統，您還可以詳細了解您的客戶人口統計資料和購買歷史記錄。 CRM 軟體可讓您分析透過多個管道收到的數據，並使用它來透過提供客製化優惠來改善客戶體驗。在深入分析CRM趨勢之前，我們先考慮一下該軟體的好處。下面，我們簡要概述了使用 CRM 來擴展業務的主要優勢。


銷售量 想要優化您的銷售流程嗎？ 借助我們的免費 CRM，您可以接受訂單、掌控銷售、收集數據以建立您自己的客戶列表，以及發 荷蘭 電話號碼 起行銷活動 - 所有這些以及更多功能都在一個平台上完成。 有效的銷售管道以增加銷售額 透過優化您的銷售流程，您可以自動執行各種繁瑣的任務，分析可用數據，並學習如何使用它來提高利潤。此外，您還可以設定一個新的、直覺的流程供您的員工遵循。 SendPulse CRM中的銷售管道如下所示： 多條管道 如果需要，您可以建立具有不同階段的多個管道 客戶保留率高 即使您的銷售人員擅長轉換銷售線索，對您來說留住客戶也更為重要。它將幫助您節省行銷活動的資金。使用 CRM 系統，您可以增加重複購買的次數、自動化客戶支援團隊使用的流程並分析使用者行為。



報告工具 如果您透過多個管道銷售產品，則需要使用相關指標分析可用資料並將其置於上下文中。CRM 軟體可讓您管理數據，從而幫助您提高行銷工作的效率。 CRM 報告通常可以深入了解與客戶的所有溝通，並為您提供有關如何建立所需資訊的各種選項： CRM 中的統計 查看 CRM 中的統計信息 有針對性的活動的客戶細分 使用 CRM 軟體，您可以根據多種標準（例如年齡、性別等）對受眾進行細分。 CRM 將使您更輕鬆地追蹤進度、設定目標並確定最重要的銷售趨勢。 集中訪問資訊 透過使用 CRM 軟體，您的員工將可以存取包含他們所需的所有資訊的集中資料庫。它將有助於分析客戶偏好並向他們提供相關建議。 銷售量 想要推動更多銷售嗎？ 透過 SendPulse，您可以透過目標受眾喜歡的通訊管道發送各種類型的訊息來覆蓋目標受眾——電子郵件活動、網路推播通知、簡訊以及 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 的聊天機器人。